成都高铁学校动车乘务员需要学习哪些

职业教育网 2025-12-24 00:43:03

成都高铁学校动车乘务员需要学习哪些

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伴随着我国的铁路的高速发展，我国轨道其它也有了十足的发展。就像目前相当热门的高铁行业，由于高铁的有些优势，不是普通火车能够想必的。高铁以其及其突出的优势成为了很多人选择专业时的目标。那么，成都铁路学校的动车乘务员需要学习哪些呢?下面就带来这个问题的回答。

高铁乘务员，要求思想好、素质高、气质高雅、知识面广。为了打造“铁乘之花”，四川铁路专业学校聘请学者、专家、教授等，开设了铁道概论、列车员、列车客运安全、旅游心理学、形体训练和礼仪、急救知识、音乐、舞蹈等专业技能课程，同时加强语文、数学、英语、体育、计算机等文化课教学，促进学生专业技能、知识结构和适应能力等综合素质提升。

高铁乘务员的培训内容不仅包括形体训练、化妆技巧、服务礼仪、服务技巧、服务心理课程，应急突发情况处置培训，还有哑语、英语、动车组安全和服务设施设备知识等。虽然首批近200名培训人员都经过了包括身高、外表、个人综合素质等方面的挑选，但这并不意味着所有接受培训的人员就一定能上武广高铁服务。还会从优中选优，培训后只有通过考核之后，才有机会上武广高铁服务。因为乘坐武广的旅客整体层次会比普通列车高一些，因此对服务的要求也会更高，而我们将尽最大能力满足旅客服务要求，推出诸如无干扰服务等，在服务理念上会有进一步提升。

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